El 70% de clientes de contrato escogerá un smartphone en 2012

El ejecutivo sostuvo que actualmente la mayoría de los clientes de Entel que contrata planes opta por algún tipo de plan multimedia y alrededor del 50% de la cartera de pospago tiene ahora un smartphone.

Con respecto a los contratos totales, incluidos los de prepago y pospago, el nivel de usuarios de smartphones es de 30%, pero esa cifra también aumentaría este año.

Para que los usuarios adopten por smartphones, Entel planea tener en marzo (cuando termina la época de verano en el hemisferio sur) cuatro teléfonos inteligentes: Motorola Razr, the Google Nexus, Nokia Lumia 800 y el Samsung Galaxy Note.

El ejecutivo precisó que tienen que ofrecer la tecnología más reciente para sus clientes y estos cuatro teléfonos son lo más innovador de su clase.

Cuando todos los smartphones son iguales, es difícil escoger, indicó. Sin embargo, ahora las marcas se están diferenciando más con características únicas que dan al cliente una gama más amplia donde escoger.

El Samsung Galaxy Note ya está disponible en Entel, pero todavía no se sabe si este teléfono tendrá éxito, debido a que es un híbrido entre un smartphone y una tablet con una pantalla de 5,3 pulgadas, por lo que es un poco incómodo hablar con él al oído. No obstante, Neut cree que podría haber un nicho para el teléfono, en especial entre gente que tiende a usar el manos libres para hablar y que también quiere una computadora como una tablet.

El Nokia Lumia 800 será el primer aparato Nokia Windows Phone disponible en Chile. La característica diferenciadora es el enfoque en los contactos y enlaces de medios sociales del usuario, que aparecen al frente de la pantalla y se actualizan en tiempo real en lugar de acceder al hacer clic en un ícono.

El Motorola Razr y el Google Nexus son más convenientes para clientes de nicho que buscan alta tecnología y estilo.

Actualmente los smartphones que más vende Entel son el Samsung Galaxy 5500 (Europa) seguido de las marcas chinas Huawei y ZTE, además del Sony Ericsson X8.

Según Neut, el beneficio del sistema operativo Android es la amplia variedad de fabricantes, lo que ha ayudado a reducir los precios.

Samsung es popular por su relación entre calidad y precio.

Los BlackBerry, pese a los problemas que Research In Motion (Nasdaq: RIMM) está experimentando a nivel corporativo, todavía crecen en lo que a ventas se refiere y aún es una empresa de confianza, pero RIM enfrenta una dura competencia de Android, iOS y Windows Phone.

Aunque algunos analistas proyectan que los teléfonos con marca de operador serán una de las grandes tendencias del 2012 y el hecho de que Movistar mande a fabricar sus propios dispositivos a ZTE en algunos mercados (no en Chile), la idea todavía no es una prioridad para Entel.

El ejecutivo explicó que Entel está analizando el tema, pero que los clientes prefieren una marca, ya que entrega más garantía de calidad.

Neut afirmó que el servicio que presta el operador es más importante que la marca del teléfono.