2015, fecha para unos servicios públicos on line accesibles, interactivos y personalizados

En la Quinta Conferencia Ministerial de administración electrónica en Malmö (Suecia) celebrada esta semana, los ministros europeos esbozaron una visión conjunta y las prioridades de la política sobre cómo debería ser desarrollada e-administración, un paso clave para impulsar la competitividad de Europa, ya que se benefician en tiempo y ahorro de costes tanto ciudadanos como empresas.

"La declaración de hoy es otro paso más en la dirección correcta para mejorar los servicios públicos on line para ciudadanos y empresas. El compromiso de pasar de un modelo "que sirva para todos "a un enfoque personalizado es más probable para satisfacer las necesidades de los usuarios y abrir el camino para servicios públicos más interactivos y basados en la demanda", afirmó Siim Kallas, Vicepresidente de la Comisión Europea responsable de Asuntos Administrativos,  Auditoría y Lucha contra el Fraude.

Viviane Reding, Comisaria Europea de Sociedad de la Información y Medios de Comunicación, añadió que "la Declaración de Malmö ha enviado una señal alentadora de los Estados miembros hacia el logro de una mayor eficacia de los servicios transfronterizos y la realización del mercado único. Para que estos servicios se conviertan en realidad para la mayoría de ciudadanos, todavía queda mucho por hacer. Lograr ahorros del gobierno en la actual coyuntura económica debe ser una prioridad. Mejores servicios públicos transfronterizos, incluso con menos recursos disponibles para la inversión realizada en la administración electrónica, lo que se debe aprovechar al máximo. La vida de los ciudadanos y las empresas puede ser cada vez más fácil si pueden beneficiarse de servicios públicos eficientes que van desde la simple registro de hechos vitales tales como nacimientos y de residencia, servicios de negocios tales como el registro de empresas o aplicaciones más sofisticadas que incluyen las relativas a los impuestos, el IVA o las declaraciones de aduanas".

La Comisión Europea ya está trabajando en estrecha cooperación con los Estados miembros a fijar objetivos concretos para el programa de administración electrónica en Europa y pondrá en marcha un plan de acción en el segundo semestre de 2010, propone medidas concretas para alcanzar los objetivos establecidos en la Declaración Ministerial.