El 41% de los españoles se siente seguro al compartir datos personales con las empresas

El rastro digital de los consumidores se ha convertido en la fuente de información para las empresas, focalizadas en la creación de cada vez más personalizados. España, con más de 35 millones de usuarios particulares de internet y 23 millones de usuarios de aplicaciones móviles, es uno de los principales países del mundo en generación de contenido digital, según un informe elaborado por SAS, compañía especializada en soluciones de Business Analytics.

El observatorio de SAS indica que la actividad online de los consumidores españoles genera un flujo de datos fundamental para que las empresas puedan personalizar el contenido de sus mensajes. En este sentido, la confianza en la seguridad de los datos es, con mucho, el factor más determinante en la decisión de un cliente de compartir información (70%). Según el informe, los consumidores españoles se sienten seguros acerca de quién tiene la información y cómo se está utilizando (41% se siente seguro, 11% se siente muy seguro), pero no creen que las empresas estén haciendo el mejor trabajo posible para mantenerles informados sobre políticas de privacidad. De hecho, la política de privacidad de datos de la compañía (49%) y la frecuencia de la relación (27%) representan el resto de factores críticos a la hora de compartir datos personales, junto a la obtención de beneficios, como descuentos, (47%), y el interés en los productos de la compañía (39%).

Una sociedad digitalizada
Según SAS, el 87% de los consumidores españoles visita al menos una vez al día alguna red social e, incluso, el 40% de los mismos registran con frecuencia su ubicación en dichas redes. Asimismo, el 79% usa un Smartphone (frente al 53% de usuarios de Tablet) y el 63% compró online en los últimos tres meses, aunque sólo el 17% cuenta con un perfil activo para realizar compras en la red. Respecto a los hábitos de compra, el 63% de los consumidores españoles compran online con su PC y un 20% lo hace a través de su teléfono móvil.

Según la encuesta de SAS, la diferencia de la gestión de datos entre sectores es también un punto crítico en la relación comercial. Los consumidores españoles son más propensos a compartir su información con bancos (71%) que con empresas de telefonía (51%), un porcentaje significativamente menor, similar al del sector viajes y ocio (50%) y comercio (49%). La industria con menor intención de compartir información por parte de los consumidores es el entretenimiento (30%).