La innovación y la tecnología se antojan claves en el éxito de las aseguradoras

Esta es una de las conclusiones del informe de KPMG Internacional 'A new world of opportunity: The insurance innovation imperative', que pone de manifiesto que los directivos del sector asegurador son conscientes de que el desarrollo de la innovación en este mercado supondrá una clara ventaja competitiva y será clave para el crecimiento futuro.

"Los clientes, los accionistas y los empleados del sector asegurador piden más innovación no solo de los proveedores de tecnología y de los fabricantes de dispositivos, sino también de sus proveedores de seguros", ha afirmado el socio responsable del Sector Seguros de KPMG en España, Antonio Lechuga.

Del estudio también se desprende que la innovación ha creado retos significativos para las compañías de seguros. En concreto, el 48% afirma que sus organizaciones ya están experimentando dificultades provocadas por nuevos competidores que se han adelantado a la implementación de planes innovadores.

Asimismo, cuatro de cada diez participantes en el estudio afirman que el aumento de la competencia procedente de sus competidores actuales daría lugar a retos significativos en los próximos dos años.

El informe destaca que el desafío de la innovación para las empresas de este sector viene determinado por la dificultad que éstas tienen para catalizar la innovación dentro de sus propias organizaciones.

En este sentido, el 74% de los encuestados considera que su compañía carece de las habilidades básicas internas necesarias para impulsar la innovación. De hecho, el 79% de los directivos indica que sólo satisfaciendo sus necesidades actuales y diarias de innovación sus empresas están al límite de sus posibilidades.

Por otro lado, dos tercios de los participantes en el trabajo afirman que están recurriendo a otros sectores --como Tecnología, Financiero o Telecomunicaciones y Media-- en busca de modelos de innovación exitosos y nuevos puntos de vista sobre el enfoque centrado en los clientes, los recursos humanos y los modelos para fomentar la innovación.

"Encontrar el camino propio hacia la innovación no significa empezar desde cero. Más bien, consiste en aprovechar ideas y prácticas exitosas observadas fuera del sector asegurador y sus aliados tradicionales para elaborar nuevas propuestas y enfoques dirigidos a satisfacer a los clientes y a crear valor", ha explicado el responsable Global de Seguros de KPMG, Gary Reader.