¿Usamos el móvil en el extranjero?

Los operadores están perdiendo una oportunidad importantísima de ingresos, la encuesta realizada por la compañía de mensajería Acision, revela que los usuarios están perdiendo sus hábitos de uso en el móvil cuando viajan, pese a sus ganas de entrar en Internet, actualizar sus perfiles en redes sociales, así como de hablar o enviar mensajes de texto mientras están de vacaciones.

Alrededor de la mitad de los consumidores (47%) admitió no saber cuánto cuesta usar el móvil fuera de España, mientras que sólo un 13% siente que está pagando un precio justo.

El estudio muestra que si los consumidores fueran capaces de establecer un límite de consumo al usar el móvil en el extranjero, el 56% lo usaría más. De la misma manera, si los operadores ofrecieran paquetes más específicos de uso individual para sus clientes cuando viajan, más del 52% de ellos compraría un paquete para llamar o escribir mensajes a los que están en ‘casa’. Sorprendentemente, casi un 20% compraría un paquete para hablar y escribir mensajes con los compañeros de viaje, mientras que el 8,7% estaría dispuesto a comprar un paquete de datos para tener acceso a Internet.

“La legislación de la Unión Europea sobre servicios de roaming es un paso en la dirección correcta, aunque para un alto porcentaje de consumidores, esto no es suficiente, ya que les gustaría acceder a servicios de datos como Internet móvil y aplicaciones para redes sociales, tal y como hacen desde casa, aunque esto sigue siendo costoso,” explicó Marcos Malzone, Vicepresidente de desarrollo de negocio de Acision. “Nuestro estudio revela que si los consumidores tuvieran facilidad para ver su gasto en tiempo real,  usarían más sus móviles cuando viajan al extranjero. Con esta legislación haciendo hincapié en esto, los operadores necesitan asegurarse de que están preparados para afrontar los nuevos retos y ofrecer a sus clientes los servicios que demandan”.

Si los gastos de roaming no fueran tan costosos, a más del 60% de los consumidores le gustaría hablar y escribir más con las personas que están en sus ciudades de origen, y más del 40% mandaría sus fotos instantáneas a los amigos y familia a través de sus móviles. Hay también un aumento en la demanda para acceder a las aplicaciones móviles y a los servicios fuera de España; un 18,3% de los encuestados dijo que visitarían las páginas de redes sociales y vería la televisión, mientras que un 10% se descargaría programas de televisión o películas.