"Un tercio de los europeos compraría fuera de su país a través de Internet si fuera más barato o mejor"

Hervé Bourdon, Director de Marketing Internacional de Oxatis

¿Qué objetivos se ha marcado la campaña de La Vuelta del Comercio Online 09? ¿A quién va dirigida y qué esperan de ella?
 
El principal objetivo de La Vuelta del Comercio Online ‘09 es impulsar el comercio electrónico entre las microempresas y las pymes españolas, y que éstas se animen a dar el paso y adentrarse en el e-commerce. Es cierto que desde hace bastante tiempo las grandes empresas se han adaptado a las nuevas tecnologías, sin embargo, las más pequeñas todavía se muestran reticentes a explotar este nuevo canal. Así, con este evento lo que se pretende es que los pequeños y medianos empresarios españoles conozcan todas las ventajas del comercio electrónico y las principales claves para triunfar en él sacando mayor rentabilidad a su negocio. Por ello, esperamos que tras la celebración de este evento en distintas ciudades españolas, sean más los comerciantes que se lancen a crear su propio negocio virtual.


¿Recalará este tour por otras comunidades como la andaluza o la extremeña?

Sí. De hecho, ya se han confirmado las próximas paradas de La Vuelta del Comercio Online. Las siguientes tendrán lugar el día 31 de marzo en Barcelona y el día 2 de abril en Valencia. A lo largo del año iremos confirmando el resto de ciudades.


¿Es el comercio electrónico una de las vías que pueden reactivar la economía en tiempos de crisis?

Hasta el momento no disponemos de datos suficientes que nos permitan afirmar que el comercio electrónico sea, por sí solo, una vía para combatir la crisis. Sin embargo, en lo que sí estamos plenamente confiados es en que se trata de una gran oportunidad tanto para dar a conocer e impulsar una tienda física ya existente, como para lanzar una plataforma de venta exclusiva online. Estar en la red tiene muchas ventajas y la primera es que cualquier persona desde cualquier lugar del mundo puede ser un cliente potencial, es decir, se llega a un público mucho mayor y fomenta el comercio transfronterizo. 

De hecho, tal y como constata un informe presentado recientemente por la Comisaria Europea de Protección de los Consumidores, un tercio de los ciudadanos de la UE se plantearía comprar un producto o servicio de otro estado miembro a través de Internet si fuera más barato o mejor. Un ejemplo de ello, es la web española www.quemepongo.com , que desde su creación está obteniendo un gran beneficio gracias a su apertura al negocio internacional. Además, el ahorro en todo tipo de costes logísticos permite que se obtenga una gran rentabilidad. La flexibilidad de horarios, poder vender un número ilimitado de productos o disponer de autonomía total, son sólo algunas de las otras múltiples ventajas. 
 

El tejido empresarial en el sur de España está compuesto fundamentalmente por micropymes. ¿Puede este tipo de empresas afrontar el reto del e-Comercio?

Pese a que están tardando más en adaptarse a las nuevas tecnologías, cada vez son más los pequeños y medianos negocios que ya podemos encontrar en la red. Precisamente Oxatis tiene el objetivo de ayudar a estas pequeñas empresas para que les resulte lo más fácil posible adaptarse a los nuevos medios. La inversión es tan pequeña que “afrontar el reto del e-commerce” es totalmente viable para el bolsillo de cualquier emprendedor. Además, no es preciso tener conocimientos avanzados de informática.


Coméntenos qué virtudes aporta la tecnología CSS en los servicios ofrecidos por Oxatis.

La principal ventaja que aporta a nuestros clientes es que facilita personalizar mucho más el sitio web de su tienda virtual. De esta manera, permite realizar muchas más funciones, desde la inclusión de márgenes, la selección de tipografías, fondos, colores, etc., que o bien no se podrían llevar a cabo utilizando sólo el lenguaje de programación HTML (con el que se solía trabajar normalmente), o bien llevaría muchísimo tiempo. En cuanto a ventajas más técnicas, destacar que también facilita y optimiza la lectura por los robots de los buscadores, favoreciendo su posicionamiento natural. Además, Oxatis ofrece a sus usuarios una amplia gama de diseños que les permite crear su propio negocio virtual mucho más fácilmente.


¿Cómo cree que evolucionará y qué camino tomará el comercio electrónico a medio plazo?

Una afirmación que cada día va ganando más peso es que “Internet es el futuro”. Aunque está costando despegar, creo que es necesario renovarse y adoptar todas las tecnologías y ventajas que este medio nos brinda. Y es que precisamente lo que Oxatis pretende es eso, que cualquier empresa pueda ser visible fácilmente en Internet.

Para un empresario, Internet se presenta como un universo de posibilidades que no debe dejar escapar. Los ojos de todo el mundo están en Internet, la empresa que no esté en la Red no será vista, ni por tanto tendrá tantos y perderá muchos clientes potenciales. A medio plazo confío en que poco a poco cada vez sean más los emprendedores que se lancen a la red gracias a soluciones como Oxatis, y que por tanto se disuelva el significativo estancamiento en el que estamos en relación al resto de países europeos.


Dénos cinco consejos para lograr el éxito en las ventas a través de Internet.

Gracias a su experiencia de más de 10 años en el sector, nuestro director general en Oxatis, Marc Schillaci, ha acompañado a más de 20.000 empresas en la aventura del comercio electrónico. Una sólida experiencia a partir de la cual desde Oxatis aconsejamos poner en práctica los siguientes 5 puntos para tener éxito en Internet y sacar mayor rentabilidad a nuestro negocio:

1. Conocer bien el producto que se quiera vender, proponiendo la mejor relación calidad/precio del producto y hacerse un hueco en el mercado (conocer el perfil de los clientes a quien nos dirigimos: sus necesidades, zona geográfica, etc.) estudiando las oportunidades de desarrollo y considerando la competencia.

2. Construir la tienda virtual e invertir en un adecuado posicionamiento en todos los buscadores de Internet. Cuanto mejor posicionada esté, mayor será la probabilidad de adquirir nuevos y más clientes. Es conveniente tratar de conocer y ser exigente con todas las herramientas existentes, aprovechando al máximo todas las novedades tecnológicas que vayan saliendo al mercado: como la comunicación online en blogs, comunidades, redes sociales, etc

3. Controlar la adquisición de clientes potenciales al mejor precio: trabajar activamente  y evaluar los resultados que nos aportan  las 5 fuentes de tráfico calificado (canales externos fuera de la red, posicionamiento natural, campañas de palabras clave, directorios de tiendas virtuales y comunidades)

4. Saber transformar los clientes potenciales eficazmente (incitar a las visitas a registrarse, organizar juegos, proponer darse de alta en los boletines informativos, etc.).

5. Fidelizar clientes gracias a la creación de un boletín informativo que cuanto más segmentado esté, mayor y mejor será la respuesta de los clientes.