"El vídeo en alta definición va a cambiar el mundo de los negocios de forma radical"

¿De qué forma beneficia el uso del vídeo a los negocios?

En el ámbito corporativo, el vídeo -especialmente el vídeo en alta definición- va a cambiar el mundo de los negocios de forma radical, estableciendo un nuevo escenario de colaboración con tres beneficios fundamentales: ahorro de costes, incremento de la productividad y una relación más estrecha con clientes, partners y proveedores.

En el primer caso, gracias a las nuevas tecnologías de audio y vídeo en alta definición ya no es necesario desplazarse para mantener reuniones con una calidad y capacidad de interacción similar a los encuentros presenciales. Esto se debe al crecimiento exponencial de la Telepresencia y la videoconferencia.

Así, la videoconferencia empresarial se incrementará diez veces entre 2009 y 2014, creciendo casi tres veces más que el tráfico IP empresarial en general y aumentando a un ratio anual del 57 por ciento. Las videoconferencias en alta definición representarán más de la mitad (el 57 por ciento) del total de videoconferencias empresariales por Internet en 2014, frente al 31 por ciento que ya suponían en 2009, según el último Informe Cisco VNI.

Tanto la videoconferencia como la Telepresencia generan una nueva experiencia de usuario al permitir que las personas interactúen con una enorme facilidad y naturalidad aunque se encuentren a miles de kilómetros de distancia, de forma que la riqueza de las reuniones sustituye en gran medida a los viajes de negocio y genera importantes ahorros. Así, la videoconferencia y la Telepresencia pueden reducir en un 30 por ciento los gastos de viaje y representación de las empresas.

En España, esto supondría un ahorro de 4.000 millones de euros sobre los cerca de 13.000 millones de euros que nuestras organizaciones destinan a dicha actividad. También es importante destacar la reducción de emisiones contaminantes como resultado de la sustitución de viajes por las reuniones a distancia.

En concreto, en Cisco calculamos que 98 horas de Telepresencia evitan lanzar a la atmósfera las mismas emisiones de CO² que se producen en un viaje en avión entre San José (California) y Nueva York.Con respecto al incremento de productividad, la Telepresencia y videoconferencia permiten a los grupos de trabajo colaborar en cualquier momento y lugar, beneficiándose de una toma de decisiones en tiempo real que acelera enormemente el time to market.

Un reciente estudio de Cisco ha desvelado que el 48 por ciento de las organizaciones españolas que utilizan la Telepresencia y videoconferencia con frecuencia (una o más veces por semana) pueden ahorrar entre dos y seis horas de trabajo a la semana, y el 8 por ciento eleva esta cifra hasta más de siete horas, que pueden emplearse para mejorar la eficiencia, la productividad y las ventajas competitivas.

Finalmente, las soluciones de colaboración basadas en el vídeo ayudan a las organizaciones a establecer un nuevo marco de confianza con clientes, partners y proveedores.

¿En qué momento se encuentra la situación de este sector?

Según el último informe Cisco VNI (Visual Networking Index), el vídeo supone ya más de un tercio de todo el tráfico generado por los consumidores en Internet, y para finales de año se acercará al 40 por ciento, alcanzando casi el 60 por ciento en 2014. Así, para 2014 la suma de todas las formas de vídeo (TV, vídeo bajo demanda, vídeo por Internet y P2P) superará el 91 por ciento del tráfico global de usuarios finales, y la comunidad global de vídeo en línea estará compuesta por más de 1.000 millones de usuarios.

Este crecimiento exponencial se debe a diversos factores: la mejora en las tecnologías de banda ancha (la velocidad media de descarga de los consumidores es 35 veces superior en 2010 que en el año 2000 a escala global, pasando de 127 Kbps a 4,4 Mbps), la hiperconectividad, la movilidad y la proliferación de múltiples dispositivos con mayores pantallas de alta resolución y procesadores más veloces, además de un completo cambio de mentalidad.

¿Qué futuro le augura al vídeo a nivel corporativo?

El vídeo se ha convertido ya en el protagonista indiscutible de Internet, y sus diversas aplicaciones van a transformar para siempre tanto las comunicaciones entre particulares como la forma de hacer negocios entre las empresas.

De hecho, el tráfico global de vídeo por Internet superará el tráfico global P2P a finales de este mismo año, de forma que por primera vez en la última década el tráfico P2P no será el mayor tipo de tráfico de Internet. Además, y según el último informe Cisco VNI:
•    La creciente adopción de las comunicaciones de vídeo en el segmento empresarial hará que el tráfico IP se multiplique por 2,6 hasta 2014.

•    Las videoconferencias web se incrementarán globalmente un 183 por ciento cada año entre 2009 y 2014, siendo la categoría empresarial de mayor crecimiento en el Informe.

•    La videoconferencia empresarial se incrementará diez veces entre 2009 y 2014, creciendo casi tres veces más que el tráfico IP empresarial en general y aumentando a un ratio anual del 57 por ciento (como se ha señalado en la primera pregunta).

Igualmente, el estudio Collaboration Nations, realizado por Insight Express entre medianas y grandes empresas y publicado por Cisco en marzo de 2010 desvela que un 77 por ciento de los directivos de TI esperan aumentar la inversión en herramientas de colaboración en los próximos meses, siendo la videoconferencia, la conferencia web y la telefonía IP sus principales áreas de interés.

De esta forma, el vídeo se está convirtiendo ya en la principal herramienta de colaboración para los negocios y en un futuro cercano prevemos un crecimiento exponencial de estas soluciones, especialmente las que se apoyan en el vídeo en alta definición.

¿Por qué decide Cisco lanzar una línea de soluciones de videoconferencia y telepresencia más económicos?

El vídeo se está convirtiendo rápidamente en un activo empresarial tan importante como lo fue el e-business hace 15 años. Por esta razón, nos hemos comprometido a facilitar su adopción mediante soluciones más sencillas, asequibles y escalables que proporcionan una innovadora experiencia de usuario.

Para que todas las organizaciones -incluidas las pymes- puedan aprovechar las múltiples ventajas de este nuevo escenario de colaboración basado en las comunicaciones de vídeo, la división Cisco TelePresence Technology Group dispone de equipos para salas de Telepresencia de entre una y 18 personas que pueden adecuarse a las necesidades de cualquier empresa, así como sistemas de videoconferencia con la última tecnología en alta definición (incluyendo los procedentes de la adquisición de TANDBERG, ya integrados en nuestro portfolio).

En este sentido, acabamos de presentar nuevos terminales para oficinas y entornos desktop que extienden el alcance de Cisco TelePresence a un mayor número de usuarios y negocios de tamaño mediano. Estos terminales -Cisco TelePresence EX60 y Cisco TelePresence System 500 32-pulgadas- aparecen ahora como unidades personales con un tamaño más pequeño y un menor precio de entrada.

También como novedad reciente, Cisco ha diseñado el primer tablet dedicado con vídeo en alta definición. Con un peso de tan solo 0,52 kg y basado en la plataforma Android y en la integración de escritorio virtual, Cisco Cius es un dispositivo ultra-portátil que además de la plena interoperabilidad con la plataforma de Telepresencia ofrece streaming de vídeo en alta definición y vídeo en tiempo real, videoconferencia entre múltiples interlocutores, aplicaciones de e-mail, mensajería y navegación, así como la posibilidad de generar, editar y compartir el contenido almacenado en modo local o de forma centralizada en ‘la nube’ de Internet.

Nos encontramos en medio de una importante transición de mercado, y nuestro objetivo consiste en situar a las personas en el centro de la colaboración.

 ¿Cómo son y en qué consisten las nuevas soluciones y servicios de telepresencia de Cisco?

Hemos presentado una suite de nuevas soluciones y servicios diseñados para convertir la TelePresencia de Cisco y la colaboración mediante vídeo en herramientas empresariales más asequibles, sencillas de gestionar y accesibles a través de la informática ‘en la nube’.

A medida que un mayor número de entidades apuestan por incluir el vídeo en sus procesos de negocio, Cisco ha anunciado que todos sus nuevos dispositivos de colaboración empresarial estarán preparados para el vídeo, mientras que todas las soluciones que combinen la voz y el vídeo (incluyendo los terminales que proceden de la adquisición de Tandberg) podrán interoperar de forma nativa mediante Cisco Unified Communications Manager, que convierte las interacciones de vídeo en algo tan sencillo como pulsar un botón.

En este sentido, contar con una misma infraestructura capaz de controlar las llamadas de voz y vídeo simplifica enormemente las implementaciones, optimiza la gestión y acelera el retorno de la inversión.

Además de los nuevos terminales de Telepresencia comentados anteriormente -Cisco TelePresence EX60 y Cisco TelePresence System 500 32-pulgadas- hemos redefinido la experiencia de usuario en las conferencias web con el lanzamiento de Cisco WebEx Meeting Center con vídeo de alta calidad, que permite a los participantes en las reuniones ver a los demás interlocutores a toda pantalla con una excepcional claridad, transformando así la conferencia web en una sala virtual de vídeo-conferencias.

También proponemos una mayor flexibilidad en las opciones de implementación con la disponibilidad de Cisco TelePresence Exchange System. Esta innovadora plataforma proporciona a los proveedores de servicios una solución empaquetada y personalizable para que puedan ofrecer  de forma sencilla y económica servicios de telepresencia como pueden ser las llamadas entre compañías.

Esta posibilidad, gestionada a través de los entornos cloud computing de los partners, ayudará a adoptar servicios de conferencias y colaboración altamente seguros a través de las redes.Finalmente, Cisco ha presentado una iniciativa para el canal que alinea las comunidades de partners de Cisco y Tandberg bajo un único programa. Denominada TelePresence Video Authorized Technology Provider (ATP), esta certificación comprende tres niveles de especialización -exprés, avanzado y máster- y combina las mejores iniciativas de los programas de canal de Cisco y Tandberg, abarcando así todos los niveles necesarios para ayudar a los partners a incrementar sus oportunidades de negocio.

¿Por qué decide la compañía apostar por la simplificación de los despliegues de escritorios virtuales?

Las actuales soluciones de virtualización desktop no están diseñadas para soportar aplicaciones multimedia con un uso intensivo en recursos como la telefonía o el vídeo, limitando así las experiencias de comunicación y colaboración de los usuarios. Con el lanzamiento de Cisco Virtualization Experience Infrastructure (VXI), proporcionamos a las empresas todos los beneficios de la virtualización desktop manteniendo a su vez la plena compatibilidad con aplicaciones de colaboración multimedia como la voz y el vídeo.

Esta innovadora aproximación simplifica los despliegues de escritorios virtuales y los prepara para que aprovechen todo el potencial del vídeo y de las aplicaciones multimedia, además de reducir el Coste Total de Propiedad (TCO) de la virtualización desktop incrementando significativamente el número de escritorios virtuales que puede albergar cada servidor.

Cisco VXI constituye así un diseño validado y abierto que integra las arquitecturas de Colaboración, Virtualización para el Data Center y Conectividad Segura (Borderless Networks) de Cisco con el software de virtualización desktop de los proveedores líderes y los dispositivos más avanzados de la industria.