Fundetec y Aeade ofrecen un servicio de arbitraje de bajo coste especializado en TIC

Este convenio, explicó Fundetec en un comunicado, viene a reforzar la iniciativa desarrollada por Fundetec para crear un paquete de 30 contratos estándar que las Pymes y autónomos de toda España pueden utilizar de forma gratuita a la hora de contratar productos y servicios relacionados con las TIC, con el objetivo de favorecer su confianza en los proveedores, garantizar sus derechos como clientes y superar la barrera del desconocimiento a la hora de implantar las tecnologías en sus negocios.

Estos contratos estandarizan los servicios que ofrecen los proveedores tecnológicos y su alcance, velan por los derechos que asisten a las empresas clientes en caso de existir inconveniencias en la prestación de dichos servicios y fomentan la confianza entre clientes y proveedores sobre la base de la credibilidad y la transparencia.

En virtud de este acuerdo, a partir de ahora, estos modelos de contratos incluirán una cláusula según la cual Aeade asume la resolución de las posibles controversias derivadas de ellos mediante arbitraje de derecho. Además, esta entidad renuncia a cobrar la cuantía de 300 euros por el estudio de cada caso de arbitraje y ofrece un descuento a las partes del 20% por cada arbitraje realizado, comprometiéndose a dictar el laudo en un plazo no superior a cuatro meses. En los casos en los que exista una mediación pactada previa al arbitraje, éste podrá aplicarse un descuento del 50%, y el plazo de resolución no será superior a un mes.

Profesionalización arbitral en TIC

Para realizar un correcto arbitraje en el ámbito de las TIC, dadas las particularidades técnicas de este tipo de productos y servicios, se requieren profesionales expertos en la materia que garanticen a las pymes, microempresas y autónomos españoles sus derechos como clientes de las empresas proveedoras de tecnología. Por ello, el convenio contempla también la elaboración de una lista de especialistas en la materia que podrán actuar como árbitros o peritos en la resolución de controversias dentro del sector tecnológico, así como la impartición de cursos de formación en arbitraje y mediación para expertos y abogados que deseen especializarse en dicho sector.