Más de 60.000 usuarios de telefonía móvil se cambiaron de compañía

“Los chilenos están haciendo valer su derecho de ser dueños de su número de teléfono y cambiarse de empresa cuando sienten que no son bien atendidos”, afirmó el secretario de Estado.

Además, explicó, “la portabilidad trajo un profundo cambio en el mercado al generar mayor competencia entre las empresas, lo que ha traído como resultado precios más baratos y mejores ofertas, lo que ha ido en directo beneficio de las personas”.

En este proceso de cambios, “nuestra visión es que las empresas no sólo intenten captar nuevos usuarios con ofertas y servicios más atractivos ajustados a las necesidades de cada uno, sino que también sean creativos para ofrecer mejores condiciones a quienes ya sean sus clientes. Es tarea de cada empresa aplicar las estrategias y destacar sus servicios para cautivar a los clientes, cumpliendo las expectativas y ofertas prometidas, las que deben ajustarse a la Ley de Consumidor”, aseguró el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones.

“Lo mejor de este sistema, es que los usuarios sabemos que podemos optar por el operador que me entregue el mejor servicio y al valor más competitivo de acuerdo a mis intereses. Esto es, en definitiva, que el mercado está funcionando como deber ser, por lo tanto depende de las empresas seducir y retener a sus clientes”, sentenció Errázuriz.