Solo 3 de cada 10 de españoles eligen comprar de manera física antes que online

El auge de los negocios online ha supuesto una revolución en el comercio. La posibilidad de adquirir productos sin la necesidad de desplazarse provoca que millones de personas modifiquen sus hábitos de compra y dejen de acudir a los comercios de manera física para adquirir sus productos de forma online.

Tal y como explica un reciente informe de Idealo, tan solo el 30% de los españoles prefiere comprar en tiendas físicas antes que hacerlo de manera online. Este hecho se acentúa aún más en los periodos de rebajas, ya que, durante estas épocas, el porcentaje se reduce hasta alcanzar el 24%.

En cuanto a las preferencias de compra, la ropa y el calzado es la categoría más elegida por los españoles a la hora de adquirir productos por internet (62%), seguida de la tecnología y electrónica (56%), de los viajes (48%) y de los productos relacionados con la cultura (45%).

Este cambio de paradigma en el mundo del comercio viene acompañado de ciertos problemas y retos para las compañías de nuestro país. De hecho, los errores a la hora de realizar los pagos en compras online suponen un quebradero de cabeza en los negocios, siendo el principal motivo de los fallos en las compras online. Un estudio realizado por Sipay explica que el 11,4% de las transacciones en comercio electrónico son rechazadas.

Por otra parte, los comercios sufren grandes dificultades a la hora de ofrecer un método de pago que se adapte a las necesidades de sus clientes en cada momento, un hecho fundamental para mejorar la experiencia de compra.

En este contexto, las plataformas de pagos unificados se han convertido en una de las mayores soluciones para evitar estos problemas. Abel Puentes, CEO de ZRU, la plataforma española de orquestación de pagos, explica que ”contar con este tipo de plataformas, les permite a los comercios aumentar su capacidad de gestionar los pagos así como su rendimiento, pudiendo centrarse más en su negocio. De esta forma disminuye el coste y esfuerzo que supone mantener internamente tal infraestructura de pagos.”

Unido a esto, ZRU ha elaborado un listado con algunas de las ventajas de contar con una plataforma de pagos unificados.

1. Mejora la conversión: Las plataformas de pagos unificados permiten aumentar la tasa de autorización con la orquestación entre varios procesadores y mejorar la aceptación de los sistemas de autenticación 3DS que permiten combatir el fraude.

2.  Mejora la experiencia de pago y disminuye el abandono del carrito: Ofrecer diferentes opciones de pago que se adapten a las necesidades de los clientes reduce de manera notable el abandono del carrito de la compra. Para los negocios, resulta fundamental conocer los métodos de pago más utilizados por los consumidores de su sector de actividad y ofrecerlos en su proceso de venta.

3. Facilidad de escalar y gestionar los pagos: Gracias a este tipo de soluciones, no es necesario mantener conexiones con los métodos de pago que se utilizan, además, permiten añadir métodos de pago de manera sencilla y crear nuevos flujos de pago según sus oportunidades.

4. Seguridad y cumplimiento de las normativas: Las plataformas de pagos cuentan con altos estándares de seguridad, un hecho que ayuda a proteger los datos y a prevenir los fraudes, un hecho fundamental para aumentar la confianza de los consumidores. Unido a ello, utilizar una plataforma que cumpla con la regulación en torno a la protección de datos y los pagos en línea evita los riesgos de sufrir sanciones y problemas legales.

Cabe recordar que, según los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), La facturación del comercio electrónico en España aumentó en el segundo trimestre de 2023 un 12,7% interanual hasta alcanzar los 20.492 millones de euros. Este hecho hace fundamental que las compañías de nuestro país aprovechen los beneficios de este modelo de negocio para mantener su posición en el mercado.