Los grandes están en la nube

De izquierda a derecha: José García Franquelo, director de Innovación y Tecnología de Sadiel; Enrique Fernández-Laguilhoat, Xavier Ormazábal y Pablo de la Horra; e Isidro Fornos, director de Mercados y Marketing de Sadiel durante el I Foro Sadiel Cloud Computing.

Cada vez se habla más de Cloud Computing, pero todavía es una tecnología incipiente al menos por Andalucía o Extremadura ¿Cuanto cree que tardará en calar esta corriente en el sur de España?

Enrique Fernández-Laguilhoat (Microsoft): En Andalucía, por ejemplo, existen más de medio millón de empresas y estamos notando un interés creciente por tecnologías que aportan ahorro en la gestión de infraestructura e informática para las empresas. El mensaje está llegando, aunque todavía tenemos que ver una adopción más alta. No diría que es un retraso de estas comunidades, sino que el mundo aún está abriendo los ojos a esta tecnología. A pesar de tener cierta madurez, su adopción está comenzando, está al principio. En el mundo empresarial, el Cloud Computing es algo relativamente nuevo.

La ubicación y gestión de los datos son algunos argumentos por los que muchos desconfían de la nube ¿No supone un riesgo para una empresa ponerse en manos de terceros? ¿Como se garantiza la seguridad de los datos?

Xabier Ormazábal (SalesForce.com): Primero necesitas una arquitectura de seguridad probada y testada, además de muchos sistemas de detección de intrusos, etc. Pero la mejor manera de tener un sistema que tenga estas garantías es a través de una serie de acuerdos. Nosotros estamos adscritos a un acuerdo con el gobierno de Estados Unidos y la Unión Europea en materia de protección de datos. Con ese reconocimiento legal ya tienes esa seguridad. Luego, desde el punto de vista tecnológico,  hay varias tecnificaciones que te pueden asegurar que sigues las mejores prácticas, en materia de seguridad física, seguridad lógica y seguridad de perfiles de acceso a la información dentro de la aplicación Por ejemplo, con certificaciones de calidad reconocidos internacionalmente. Pero, en definitiva, son con las mejores prácticas como garantizas la absoluta seguridad de los datos.

¿En qué debe mejorar el Cloud Computing para lograr el auge entre las empresas?

Pablo de la Horra (Google): La colaboración es esencial y va desde todos los sectores, desde la informática de consumo que está diseñando el futuro de la tecnología de empresa en cuestión de comodidad y sencillez, movilidad: los usuarios quieren trabajar desde su portátil, desde casa, desde cualquier dispositivo. Ven que con la tecnología de consumo pueden hacerlo y sin embargo que con la de empresa no. Es por eso que el Cloud Computing está calando dentro de la empresa, porque tiene esas ventajas con el usuario final, los propios empleados lo demandan. Además aporta beneficios a los administradores de TI de las empresas como la puesta en marcha del servicio. No estamos hablando de tecnología que instalar: hablamos de servicio, de disponibilidad, de funcionalidades que van a utilizar desde el mismo día que lo adquieren. Va a suponer un cambio radical.

¿A qué tipo de empresas van dirigidos los servicios de la nube? ¿Los costes son asumibles para una pequeña empresa?

Pablo de la Horra (Google): Ahora mismo se están volcando en adoptar el Cloud Computing, por sus ventajas, las Pymes. Pero en realidad esta tecnología está dirigida a todas las empresas. Nosotros tenemos clientes tan grandes como nosotros mismos (risas). En cuanto a las empresas, tenemos clientes de todos los sectores con miles de empleados por todo el mundo. Destacan las empresas en las que la gestión de la información es vital para su negocio.

Xabier Ormazábal (SalesForce.com): Yo diría que empresas de todos los ámbitos. Principalmente, nuestra oferta se basa en CRM y en plataforma de desarrollo. La parte de CRM abarca tres cosas: la gestión de fuerza de ventas, la gestión de marketing y la atención al cliente. Con lo cual, cuando lo piensas realmente, cualquier empresa puede mejorar sus procesos de captación de clientes, de gestión de eventos y de todo tipo de incidencias o problemas. Por eso mismo es aplicable a todo tipo de sectores. La parte de plataforma se refiere a la posibilidad de crear aplicaciones que abarcan también todo tipo de necesidad para las empresas.

Enrique Fernández-Laguilhoat (Microsoft): Existen varios escenarios, como el de ahorro de costes, empresas que hacen sus números. Hay gente que se pregunta, por ejemplo, por qué voy a tener mi infraestructura de correos y comunicaciones dentro de mi empresa cuando si lo saco fuera supone un ahorro de costes. Por esto veremos mucha empresas de todo tipo cambiando al Cloud Computing.  

Señálennos tres elementos críticos por los que las compañías deberían subirse a la nube.

Xabier Ormazábal (SalesForce.com): Básicamente son una puesta en marcha más rápida y más ágil. Estamos hablando de llegar al valor en semanas o meses y no en años. Muchas veces el software tradicional tiene proyectos muy caros y muy complejos de implementar y que necesitan de personal muy especializado en tu empresa para mantener y evolucionar sus sistemas. Además, el CC ofrece más usabilidad para el usuario final. Como nosotros y otros proveedores de CC, normalmente nos nutrimos de las mejores prácticas de la web de consumo para las empresas. Hay muchos usuarios de negocios que en casa utilizan Facebook o Youtube y cuando llegan al trabajo se encuentran tecnología obsoleta y aburrida que no aportan valor.

Enrique Fernández-Laguilhoat (Microsoft): Uno es el concepto ya comentado de reducción de costes. El segundo, si se trata de empresas de cierta presencia global, el estar en la nube, cualquier empleado desde cualquier punto del mundo puede acceder con facilidad a esos servicios. Tercero, la facilidad de despliegue: una vez que tienes que subir datos a la nube, el hacerla llegar a los empleados es muy sencillo, no hay instalación previa como en el mundo del PC tradicional, y tampoco es un cambio traumático, sino aún más sencillo.

Pablo de la Horra (Google): La sencillez para el usuario. Ellos marcan hoy en día las reglas y la tendencia en el futuro es que va a seguir así o incluso más aún, y lo que quieren son aplicaciones cómodas de usar. Segundo, la seguridad: con el CC se puede controlar mucho mejor porque hay un solo documento en un único sitio y en cualquier momento puedes ver quién tiene acceso, quién ha accedido, el historial de versiones... Y tercero, el ahorro de costes para los administradores. Tenemos informes de Forrester que hablan de entre un 50 y un 70% de ahorro frente a una solución tradicional. Este es un punto fundamental.