"No nos estamos comparando con América Latina, sino con el resto del mundo"

¿Cuáles son los grandes retos de la Estrategia Digital de Chile?

El mayor, sin duda, es integrar a la sociedad entera, hacer una revolución digital. Estamos con una sociedad muy preparada que ya utiliza masivamente las redes sociales; tenemos una infraestructura de gobierno electrónico muy avanzada... Lo que nos está faltando, fundamentalmente, es juntar los puntos, que es lo que más cuesta: la utilización de lo que ya existe.

¿Qué porcentaje de implantación del Plan 2007-2012 de la Estrategia han logrado hasta ahora?

Hemos logrado ya más de la mitad. En términos de alfabetización digital, de generación de redes hacia el interior del Estado, en generación de contenidos, por ejemplo en el ámbito educativo, la cantidad de servicios web que hay actualmente en los gobiernos locales, la cantidad de  servicios y tramitaciones web que tenemos a nivel de gobierno central, los trámites reunidos en un solo portal -chileclick.cl-... En resumen, más de la mitad.

¿Cómo funcionó el portal Chileclic.cl durante el terremoto que sacudió a Chile el pasado mes de marzo?

El mismo día del terremoto se generó un servicio que ya estaba allí para coordinar y dar información a la ciudadanía sobre todas las acciones que se estaban llevando a cabo. En ese aspecto fue muy exitoso porque fue uno de los lugares más visitados, ya que en ese nmomento se cayeron prácticamente todos los sistemas de comunicación, lo único que estuvo aguantando más o menos bien fue Internet. Así que la unica forma que tenía la gente de saber a donde pedir ayuda era metiendose en el portal chileclick.cl.

Desde hace unos meses, la Estrategia Digital del gobierno chileno está incubando un 'GobForge' para el Estado. ¿Podría explicarnos brevemente en qué consiste esta iniciativa y cuáles son los objetivos?

Originariamente era una iniciativa al interior del Estado, en combinacion con otros paises, y que tenía conmo objetivo la generación de intercambios de software libre, aplicaciones para el Estado. Esa parte ya esta cumplida y lo que estamos buscando ahora es una segunda fase que vaya más hacia la capa del modelo de negocio, que es donde creo que a nivel latinoamericano podemos hacer cosas muy potentes. Por ejemplo, hablando con colegas de Brasil y México, vimos que podíamos establecer plataformas comunes para todo lo que fuera intercambio de mercadería e intercambio de personas. Así, una persona que viaja a México o a Brasil desde Chile podría perfectamente en el aeropuerto poner su huella digital, salir al lugar de destino y cuando llega allá volver a poner su huella digital. Así, las autoridades ya saben todo sobre él: quién es, de dónde vuela, el vuelo, etc., agilizando mucho los trámites de entrada al país.

Asimismo, está el comercio exterior: hoy dáa estamos llenos de papeles, lo que viaja en el avión o el camión es el papel pero lo importante no es el papel, sino la información que contiene. En ese aspecto deberíamos ser capaces, puesto que no es difícil, de ponernos de acuerdo en terminos tecnológicos. Luego faltaría la voluntad política para que esos papeles pasados a archivos digitales nos permitiera contar con una mayor agilización de todos los trámites aduaneros de forma que nuestras economías estuvieran mucho más cercanas, acelerando una integración económica.

En este sentido, ¿en qué nivel diría que se encuentra el desarrollo digital chileno dentro del grupo latinoamericano?

No me gusta decirlo, pero estamos en la cabeza. Y no me gusta decirlo porque no nos estamos comparando con América Latina, sino con el resto del mundo. En estos momentos tenemos que tener en cuenta que estamos avanzando hacia una sociedad del conocimiento cuyo primer paradigma es la globalidad. Por lo tanto, no basta con compararse con el vecino de al lado, sino ver qué es lo que está haciendo el que va más adelante y darnos cuenta de que no es tan complicado llegar a eso. No se trata de mucho dinero, se trata más que nada de vooluntad y ganas de hacer las cosas bien.

"Las TIC son la fábrica de la sociedad del conocimiento"

¿Cuál cree que debe ser el papel de las TIC en los gobiernos latinoamericanos?

Las TIC son en la sociedad de conocimiento lo que las fábricas en la sociedad industrial: es la fábrica. Por lo tanto, si  queremos que se desarrolle una sociedad del conocimiento, que va a traer nuevas oportunidades de trabajo a nuestras economías, las TIC son fundamentales. Son la plataforma en la que va a suceder. Si no tenemos acceso universal a la banda ancha, ni acceso a los computadores, estamos dejando a una parte enorme de la población que hoy día no tiene otra alternativa ni oportunidad para surgir en la vida más que subirse y sumarse a esta sociedad del conocimiento.

¿Cómo ve el llamado Open Government con el uso de las redes sociales, la web 2.0, el software libre...?

En la medida en que la palabra 'open' significa cercanía hacia el ciudadano, no puedo mas que aplaudirlo. Si de lo que estamos hablando es de uso de tecnología A o B (abierta y privativa), yo creo que es un error. Soy absolutamente partidario de utilizar cualquiera de las dos, pero nosotros no podemos poner la discusión al nivel del tipo de código que estamos hablando. Tenemos que poner esta discusión a nivel de tipo de modelos de negocios, políticas públicas, voluntades públicas y servicios a los ciudadanos. El resto ya se resuelve: es cuestión de juntar a técnicos e informaticos y que ellos vean cuál es la mejor solución.

¿Cuenta Chile con alguna iniciativa que se pudiera enmarcar dentro del Open Government?

'Hazlo on line' es una campaña que vamos a lanzar ahora para darle a los chilenos la buena noticia de todo lo que ya tienen y que no usan porque no saben que lo tienen. También tenemos un proyecto que no lo he visto repetido en otros países y que creo que es muy interesante: la Ley de transparencia. Toda la informacion relevante del Estado, incluyendo los sueldos, está en Internet. Por lo tanto, cualquier chileno o cualquier persona del mundo puede meterse en la web  del Estado de Chile. Allí hay una página que es 'Chile transparente' y dentro están parámetros como quién está contratado, su sueldo, compras del departamento, cuánto ha costado... está aboslutamente todo, la declaracion patrimonial del ministro... Eso es acercarse al ciudadano.

Por último, Vd. fue nombrado secretario de Estrategia Digital hace casi dos meses. ¿Cómo asumió este cargo y cómo lo ha llevado hasta ahora?

Lo asumí con muchas ganas, y hasta ahora lleno de trabajo. De hecho, una de las cosas que quiero finalizar son estar rondas de viajes (ríe) porque, si no, a la vuelta me llena el doble de lo que ya hay. Marketing, tengo que hacer networking, soy consciente de ello.