El 29% de los usuarios quiere cambiar de operador de Internet

No obstante, la mitad de estos clientes, el 45,7%, matiza este deseo de cambio con la dificultad de poder hacerlo.

Por operadores, los clientes de Tele2 y Orange son los que más deseos de cambiar expresan, 51,6% y 53,5% respectivamente, mientras que los de Telefónica y Jazztel se sitúan a la cola con un 19,7% y un 26,1%.

En la valoración global de la calidad de los servicios, el estudio, realizado sobre las respuestas de 50.000 cuestionarios online, refleja una bajada de una décima en la percepción de la calidad de los operadores.

Por empresas, Telefónica mantiene la mejor nota seguida de Telecable, Euskaltel y R.

En cuanto a la valoración del precio, la Asociación de Internautas destaca que en esta edición se nota más el efecto de la crisis ya que todos los operadores caen en este punto, que ha crecido además como factor de cambio.

La encuesta también refleja la percepción de los internautas sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España, con sólo un 2,8% de los usuarios que considera que avanza a buen ritmo frente al 4,33% que lo creía hace un año.

Para la mayoría, el 92%, la sociedad de la información en España no avanza o lo hace con retraso.

Entre los motivos que señalan los internautas para este retraso están el precio de las telecomunicaciones o la falta de inversión en redes.